Article 1 – Identité du vendeur
Le site https://monnaiesonline.shop est exploité par Monnaies Online, établi au 120 Rue d'Estienne d'Orves, 91370 Verrières-le-Buisson, France. Le service client est joignable par téléphone au +33695593457 ou par courrier électronique à info@monnaiesonline.shop.
Article 2 – Zones de livraison
Monnaies Online livre ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Conformément au Règlement (UE) 2018/302 du Parlement européen et du Conseil du 28 février 2018, Monnaies Online s'engage à ne pas appliquer de discriminations injustifiées fondées sur la nationalité, le lieu de résidence ou le lieu d'établissement du client.
Article 3 – Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la validation de la commande. En France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Pour les livraisons dans les autres pays de l'Union européenne, le délai est de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables. Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Article 4 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande. Monnaies Online se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.
Article 5 – Modes de livraison
Monnaies Online propose plusieurs modes de livraison : livraison standard à domicile, livraison en point relais et livraison express. Le client choisit le mode de livraison qui lui convient lors de la commande. Les produits sont emballés de manière sécurisée afin de garantir leur intégrité durant le transport.
Article 6 – Suivi de la commande
Dès l'expédition de la commande, Monnaies Online communique au client un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis. Le client peut consulter l'état de sa livraison sur le site du transporteur. En cas de problème de livraison, le client peut contacter le service client de Monnaies Online.
Article 7 – Réception du colis
Lors de la réception du colis, le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés. En cas de dommage ou de non-conformité, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Monnaies Online dans les plus brefs délais. À défaut de réserves, les produits sont réputés conformes et exempts de dommages.
Article 8 – Absence du destinataire
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage permettant au client de retirer son colis dans un point de retrait ou de convenir d'un nouveau rendez-vous. Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti par le transporteur, il est retourné à Monnaies Online, qui contactera le client pour organiser une nouvelle livraison à ses frais.
Article 9 – Force majeure
Monnaies Online ne saurait être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant de circonstances extérieures indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, des grèves, des conflits sociaux ou des perturbations des services postaux.
Article 10 – Réclamation
Toute réclamation relative à la livraison doit être adressée à Monnaies Online par courrier postal à l'adresse 120 Rue d'Estienne d'Orves, 91370 Verrières-le-Buisson, France, ou par courrier électronique à info@monnaiesonline.shop, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison prévue.
Article 11 – Droit applicable
La présente politique de livraison est soumise au droit français et aux règlements de l'Union européenne applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.